🍑 CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – VEYZU

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site veyzu.com.
En commandant sur notre boutique, l’acheteur reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.

🍒 1. Informations légales

Veyzu
Entreprise S.
Email : contact@veyzu.com
Site : www.veyzu.com

🍑 2. Produits

Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles mais illustratives.
Tous les produits vendus par Veyzu sont neufs, scellés, et soumis aux normes européennes en vigueur.

Les produits d’hygiène intime (sex toys) sont soumis à des règles sanitaires strictes (Directive 2011/83/UE).

🍒 3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Veyzu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont affichés au moment du paiement.

🍑 4. Commande

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation pleine et entière des CGV.
Veyzu se réserve le droit d’annuler toute commande en cas :
• de paiement refusé
• de suspicion de fraude
• d’erreur manifeste (prix incorrect, rupture de stock, etc.)

Une confirmation de commande est envoyée par email automatiquement.

🍒 5. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, PayPal ou autres prestataires agréés.
Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Veyzu.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

🍑 6. Expédition & livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).
Une fois expédiée, la livraison est assurée par les transporteurs partenaires. Les délais peuvent varier selon le pays, la période et les conditions externes.

Le client reçoit un numéro de suivi par email.

En cas d’adresse erronée fournie par le client, les frais d’une nouvelle expédition seront à sa charge.

🍒 7. Droit de rétractation (14 jours) – Règle européenne

Conformément à la législation européenne, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Cependant, les produits d’hygiène intime, une fois ouverts ou descellés, ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

🍑 8. Retours autorisés (produits scellés uniquement)

Un retour est possible uniquement si le produit est :
• neuf
• scellé
• jamais ouvert
• dans son emballage d’origine intact

Les produits ouverts, essayés, manipulés ou en contact avec la peau ne peuvent pas être repris, sans exception, pour raisons d’hygiène.

Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement intervient sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.

🍒 9. Produits défectueux ou erreur de référence

Si le produit livré est :
• défectueux
• endommagé
• ou ne correspond pas à la commande

Veyzu prend 100 % en charge le remplacement ou le remboursement.
Une photo ou vidéo peut être demandée pour accélérer le traitement.

🍑 10. Garantie légale de conformité (2 ans)

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la Consommation).
Le client peut demander réparation, remplacement ou remboursement selon les règles légales.

Cette garantie ne couvre pas :
• l’usure normale
• les dommages liés à une mauvaise utilisation
• les dégradations volontaires

🍒 11. Responsabilité

Veyzu n’est pas responsable des :
• retards de livraison indépendants de sa volonté
• pertes causées par le transporteur
• colis volés après confirmation de livraison
• erreurs d’adresse fournies par le client

Cependant, nous faisons toujours le maximum pour accompagner et résoudre les situations.

🍑 12. Données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
• le traitement des commandes
• la livraison
• la communication avec le client
• la sécurité du site

Aucune donnée n’est revendue.
Le client peut demander accès, modification ou suppression en contactant : contact@veyzu.com

🍒 13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, visuels, marque, design…) sont la propriété exclusive de Veyzu.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

🍑 14. Litiges et loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux français seront compétents.

Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

🍒 15. Contact

Pour toute question relative à votre commande :
📩 contact@veyzu.com

Nous sommes là pour t’aider, toujours avec bienveillance et confidentialité.