🛍️ Période de retour : 30 jours (produits scellés uniquement)

Tu bénéficies de 30 jours pour changer d’avis, soit plus que les 14 jours légaux. Mais pour des raisons d’hygiène évidentes :

🔒 Un retour est possible uniquement si :
• Le produit est neuf
• Scellé
• Jamais ouvert
• Et dans son emballage d’origine intact

Une fois le scellé rompu, nous ne pouvons ni reprendre, ni rembourser, conformément aux règles européennes concernant les produits d’hygiène et de bien-être intime.
👉 C’est ta garantie : tu reçois toujours un produit 100 % neuf, jamais manipulé.

 💛 Pourquoi ces règles ?

Parce qu’on parle d’un produit intime, conçu pour ton plaisir et ton bien-être. Pour préserver ta santé et respecter des normes d’hygiène strictes :

🚫 Aucun retour n’est accepté si :
• Le produit a été ouvert
• Le scellé est endommagé ou retiré
• Le produit a été utilisé, même très brièvement
• L’emballage d’origine est manquant ou altéré
• Le produit a pu entrer en contact avec la peau

Ici, aucune exception — et c’est justement pour te protéger. 💗

🍒 📦 Comment effectuer un retour (produit scellé uniquement) ?

Écris-nous à contact@veyzu.com avec ton numéro de commande.Nous vérifions l’éligibilité du retour.

• Tu renvoies ton produit neuf & scellé dans son emballage d’origine. À la  réception et contrôle, nous procédons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
  👉 Les frais de retour sont à la charge du client (loi européenne standard).

🍑 💰 Remboursement

Si ton retour est accepté :
• Remboursement intégral du produit (hors frais de livraison)
• Réalisé sous 7 jours ouvrés
• Par le même moyen de paiement que lors de l’achat

Simple. Transparent. Sans surprise.

🍒 📌 Produit défectueux ou mauvaise référence reçue ?

Pas d’inquiétude, on gère tout. Si ton Lila Pulse arrive :
• endommagé
• défectueux
• ou si tu reçois le mauvais modèle

👉 Nous prenons 100 % en charge les frais de retour, de remplacement ou de remboursement.
Une photo ou vidéo peut être demandée : c’est pour accélérer la procédure, pas pour te compliquer la vie.

🍑 🛑 Annulation de commande

Tu peux annuler ta commande tant qu’elle n’est pas expédiée. Une fois envoyée, il suffit de suivre la procédure de retour (produit scellé uniquement).

🍒 En résumé, chez Veyzu :

✨ Tes droits sont respectés
✨ Ton intimité est protégée
✨ Tu reçois un produit 100 % neuf
✨ Notre équipe est là pour toi, sans jugement, sans tabou

Ton bien-être mérite de la clarté et nous t’offrons exactement ça.